商品の自然故障の保証について

■自然故障の保証の撤廃に関するお知らせ

自然故障の保証は2024年12月8日（日）をもって終了いたしました。2024年12月7日（土）までにご購入された商品につきましては、下記保証を適用させていただいております。

ONE SCENEでは、ONE SCENEにて出品された商品の自然故障を30日間保証※しています。

※商品の受取評価を行った日付から30日間。

※「難あり/ジャンク品」として出品された商品や、到着時点での不良は保証対象外となります。到着時点での不備や説明文との相違は「届いた商品が説明文と違う・壊れている」を参照ください。

保証内容

保証期間内に発生した機能的な不具合（自然故障のみ）を対象とし、該当商品の購入金額を上限として費用をONE SCENEが保証いたします。

・修理によって回復する機能障害の場合：

購入金額を上限として、修理代金をONE SCENEが負担いたします。

・修理不能な場合：

お買上げ金額と同額のご返金をもって、保証に変えさせていただきます。

保証の範囲は、正常なご使用状態での自然故障に限ります。落下・ショック・水没・砂・ほこり・カビ等厳しい条件下によるものや火災・天災などによる災害の場合は適応外となります。

なお、保証の際は別途症状のご説明や外観写真等のご提供など、事務局の指示に従ってご対応いただきますので、ご了承ください。

１．事務局へお問い合わせ

自然故障が発生次第、該当商品ページに記載の商品IDを記載の上、速やかに事務局までお問い合わせをお願いいたします。保証を受けるためには、お問い合わせ日が保証期間内である必要があります。

２．事務局が自然故障を確認

別途症状のご説明や外観写真等のご提供など、事務局の指示に従ってご対応をお願いいたします。いただいた内容を元に自然故障であることを確認させていただきます。

３．お客様にて修理を依頼

お客様にてメーカーや家電量販店等にて修理のご対応をお願いいたします。修理後の明細の写真を事務局にご送付いただき、ONE SCENEでの該当商品の購入金額を上限として、該当金額をお支払いさせていただきます。

修理不能な場合については、ONE SCENEでの該当商品の購入金額をお支払いさせていただきます。その際は、メーカー等から修理不能である旨のメール等の写しの事務局へのご送付をお願いしております。